Criando usuários e departamentos
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Você pode adicionar outros usuários ao seu sistema conforme a quantidade contratada em seu plano e organiza-los em departamentos para direcionar um cliente ao atendente ideal para resolver seu problema.
Clique em Configurações > Departamentos > Adicionar
Em seguida, preencha o menu flutuante.
Nome: Nome do departamento (ex: Suporte, Financeiro, Vendas...) Cor: Selecione a cor que será usada nas etiquetas para identificar as conversas deste departamento dentro do sistema.
Após criar um departamento, podemos adicionar usuários a este departamento.
Para criar novos usuários, clique em Configurações > Equipe > Adicionar usuário
Em seguida, preencha o menu flutuante com um email válido. Um convite será enviado com a senha de acesso temporária.
Clicando em convites é possível o histórico de convites enviados pela conta.
Ao clicar no botão de ação ⋮ é possível remover ou editar um usuário.
A opção Tipo de Perfil permite que você escolha entre "Administrador" ou "Usuário", que diferem pelas permissões do sistema.
E a opção Departamentos permite que você selecione em quais departamentos esse usuário poderá atuar.
Ao clicar em Permissões avançadas é possível definir Níveis de Acesso de Usuário.
Após criar o novo usuário, é preciso deslogar do sistema ou acessar através de um novo dispositivo usando as credenciais escolhidas.
