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# Criando usuários e departamentos

Você pode adicionar outros usuários ao seu sistema conforme a quantidade contratada em seu plano e organiza-los em departamentos para direcionar um cliente ao atendente ideal para resolver seu problema. 

### Criando novos departamentos

Clique em `Configurações > Departamentos > Adicionar`

<figure><img src="/files/PX3h4i9dYuppoL1eQRHC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, preencha o menu flutuante.

**Nome**: Nome do departamento (ex: Suporte, Financeiro, Vendas...)\
**Cor**: Selecione a cor que será usada nas etiquetas para identificar as conversas deste departamento dentro do sistema.

<figure><img src="/files/L3mkKmFaE3Xb79kMioC9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Após criar um departamento, podemos adicionar usuários a este departamento.

***

### Criando usuários

Para criar novos usuários, clique em `Configurações > Equipe > Adicionar usuário`

<figure><img src="/files/0oTkOmCvJmzYZ7my2FUx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Em seguida, preencha o menu flutuante com um email válido. Um convite será enviado com a senha de acesso temporária.

Clicando em convites é possível o histórico de convites enviados pela conta.

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### Editando usuário

Ao clicar no botão de ação `⋮` é possível remover ou editar um usuário.

<figure><img src="/files/TFlsVx0M3MRGkvDnPtnu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

A opção **Tipo de Perfil** permite que você escolha entre "Administrador" ou "Usuário", que diferem pelas permissões do sistema.

<details>

<summary>Diferenças entre administrador e usuário</summary>

Um administrador tem acesso completo ao sistema, enquanto um usuário pode apenas  realizar atendimentos no bate papo, configurar fluxos de conversa e acompanhar o CRM KanBan.

</details>

E a opção **Departamentos** permite que você selecione em quais departamentos esse usuário poderá atuar.

Ao clicar em **Permissões avançadas** é possível definir [Níveis de Acesso de Usuário](/primeiros-passos/niveis-de-acesso-de-usuario.md).

***

### Acessando a conta como novo usuário

Após criar o novo usuário, é preciso deslogar do sistema ou acessar através de um novo dispositivo usando as credenciais escolhidas.


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# Agent Instructions
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