Etiqueta

O bloco etiqueta permite adicionar ou remover uma etiqueta a um contato direto no fluxo.

Ao configurar um bloco de etiqueta, é preciso selecionar uma etiqueta existente (ou criar uma nova) e marcar se deseja adicionar ou remover a etiqueta quando o bloco for executado.

Exemplos de uso

Em um fluxo de suporte ao cliente, o contato é marcado com a etiqueta "Suporte em andamento" e são fornecidas inicialmente soluções rápidas para o problema de forma automática. Caso o problema seja resolvido, a etiqueta de "Suporte em Andamento" é removida. Caso o problema persista, uma nova etiqueta de "Atendimento Humano" é adicionada para sinalizar que este cliente precisa ser atendido.