Configurações
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Nas configurações é possível definir algumas informações sobre o comportamento do sistema.
Aceitar chamada: Permite recusar todas as chamadas de forma automática.
Separar atendimentos: Separa os atendimentos de acordo com os usuários/atendentes.
Permite criar atalhos para respostas rápidas.
No bate papo, digite / e a inicial do atalho para ver as respostas rápidas cadastradas, e selecione uma delas para enviar ao cliente sem precisar digitar o mesmo texto toda vez.
Permite criar novas etiquetas, ver e gerenciar todas as etiquetas criadas no sistema e ver número de usuários registrados em cada um delas.
Permite gerenciar os usuários do sistema.
Permite definir o horário de atendimento e configurar uma mensagem ou fluxo para executar fora do horário.
Permite gerenciar departamentos do sistema.
Permite escolher os fluxos padrões do seu atendimento.
Fluxo de boas vindas: O fluxo que será disparado para os novos leads que entrarem em contato. Ideal para enviar as informações iniciais ou um menu para direcionar ao setor ideal.
Fluxo de resposta padrão: O fluxo que será disparado por padrão quando um cliente enviar uma mensagem diferente das palavras chave definidas nas campanhas. É possível também redefinir um tempo para resetar o intervalo de re-disparo caso o cliente envie uma nova mensagem.
Fluxo de conversa finalizada: O fluxo que será disparado ao definir um atendimento como resolvido, ideal para avisar que o atendimento foi encerrado e/ou solicitar uma pesquisa de satisfação.
Permite conectar seu WhatsApp ao sistema.
Documentação para o envio de mensagens de mensagens através da API.
Permite ver todos os criados no sistema, e ver o número de utilizações.
Veja .
O sistema tem suporte para conexões adicionais, com um custo adicional por novas conexões. .
