Condição

O bloco condição permite comparar algumas situações para criar condições dentro do sistema.

É possível analisar os seguintes valores:

Etiquetas
Atendimento aberto
Atendimento pendente
Atendimento resolvido
Nome
Número
Email
Campos personalizados

E é possível fazer as seguintes comparações:

Operador	Descrição	Exemplos condizentes	Exemplo não condizentes
Igual	Compara se o valor analisado é igual a um valor específico.	"João" = "João" 10 = 10,0	"João" = "Joao" 23 = 22
Diferente	Compara se o valor analisado é diferente de um valor específico.	"João" ≠ "Maria" 32 ≠ 23	"João"≠"João" 23 ≠ 23
Contém	Compara se o valor analisado contém um valor específico.	"João" contém "o"	"João" contém "c"
Não contém	Compara se o valor analisado não contém um valor específico.	"João" não contém "a"	"João" não contém "ã"
Começa com	Compara se o valor analisado começa com um valor específico.	"João" começa com "J"	"João" começa com "C"
Possui algum valor	Compara se o valor analisado foi preenchido ou está vazio.	"João"

Além disso, o bloco de condição também permite analisar simultaneamente mais de uma condição com os operadores "E" ou "OU".

Operador	Descrição	Exemplo condizente	Exemplo não condizente
OU	Apenas uma condição precisa ser verdadeira	"João" = "João" e 3 = 5	"João" = "Maria" e 3 = 5
E	Todas as condições precisam ser verdadeiras	"João" = "João" e 3 = 3	"João" = "João" e 3 = 5

Como usar o bloco condição

Para usar o bloco condição é preciso preencher se quer usar o operador "E" ou "OU" para analisar todas as condições, e em seguida selecionar um valor para análise.

Após selecionar o valor, é preciso definir um operador e o valor a ser comparado.

Após preencher as regras, é preciso definir um caminho para caso a condição seja verdadeira, e outro para caso a condição não seja verdadeira.

Exemplos de aplicação

Exemplo 1 - Verifica o DDD

Trecho de fluxo que verifica se o número do contato começa com o DDD 21 para informar que atende apenas clientes no Rio de Janeiro.

Exemplo 2 - Verifica se o CPF foi preenchido

Trecho de fluxo que verifica se CPF do contato foi preenchido, e senão, pergunta qual é o CPF.

Exemplo 3 - Verifica o dia da semana

Trecho que verifica o dia da semana, se for sábado ou domingo, informa que a loja está fechada, senão, informa que a loja está aberta.