Condição
O bloco condição permite comparar algumas situações para criar condições dentro do sistema.
É possível analisar os seguintes valores:
Etiquetas
Atendimento aberto
Atendimento pendente
Atendimento resolvido
Nome
Número
Campos personalizados
E é possível fazer as seguintes comparações:
Igual
Compara se o valor analisado é igual a um valor específico.
"João" = "João" 10 = 10,0
"João" = "Joao" 23 = 22
Diferente
Compara se o valor analisado é diferente de um valor específico.
"João" ≠ "Maria" 32 ≠ 23
"João"≠"João" 23 ≠ 23
Contém
Compara se o valor analisado contém um valor específico.
"João" contém "o"
"João" contém "c"
Não contém
Compara se o valor analisado não contém um valor específico.
"João" não contém "a"
"João" não contém "ã"
Começa com
Compara se o valor analisado começa com um valor específico.
"João" começa com "J"
"João" começa com "C"
Possui algum valor
Compara se o valor analisado foi preenchido ou está vazio.
"João"
Além disso, o bloco de condição também permite analisar simultaneamente mais de uma condição com os operadores "E" ou "OU".
OU
Apenas uma condição precisa ser verdadeira
"João" = "João" e 3 = 5
"João" = "Maria" e 3 = 5
E
Todas as condições precisam ser verdadeiras
"João" = "João" e 3 = 3
"João" = "João" e 3 = 5
Como usar o bloco condição
Para usar o bloco condição é preciso preencher se quer usar o operador "E" ou "OU" para analisar todas as condições, e em seguida selecionar um valor para análise.
Após selecionar o valor, é preciso definir um operador e o valor a ser comparado.
Após preencher as regras, é preciso definir um caminho para caso a condição seja verdadeira, e outro para caso a condição não seja verdadeira.
Exemplos de aplicação
Exemplo 1 - Verifica o DDD
Trecho de fluxo que verifica se o número do contato começa com o DDD 21 para informar que atende apenas clientes no Rio de Janeiro.
Exemplo 2 - Verifica se o CPF foi preenchido
Trecho de fluxo que verifica se CPF do contato foi preenchido, e senão, pergunta qual é o CPF.
Exemplo 3 - Verifica o dia da semana
Trecho que verifica o dia da semana, se for sábado ou domingo, informa que a loja está fechada, senão, informa que a loja está aberta.
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