Fluxos de Conversa

Essa é a principal ferramenta do sistema! Os fluxos de conversa são sequências de ações realizadas dentro do sistema de forma automática durante o atendimento de um cliente. Estas ações podem ir desde enviar mensagens, até executar funções mais complexas como armazenar dados do cliente.

1. Lista de fluxos: Mostra os fluxos de conversa já criados.

2. Opções do fluxo: Mostra opções de edição do fluxo.

Editar nome

Permite alterar o nome do fluxo.

Editar fluxo

Abre o construtor de fluxos com o fluxo selecionado.

Duplicar

Cria um novo fluxo com os mesmos blocos e configuração do fluxo selecionado.

Copiar código

Mostra o código do fluxo para importar em outro sistema, pode ser usado para compartilhar seu fluxo com outros usuários.

Excluir

Exclui o fluxo selecionado.

1. Barra de pesquisa: Campo para pesquisar fluxos pelo nome.

2. Importar fluxo: Botão para importar um fluxo externo através do seu código.

3. Adicionar: Botão para criar um novo fluxo.

Construtor de Fluxos

O construtor de fluxo é onde os fluxos são configurados.

1. Menu de blocos: Mostra todos os blocos disponíveis para adicionar ao fluxo.

2. Fluxo: Editor arrasta e solta onde você pode analisar e editar os blocos adicionados.

3. Layout do Menu: Usando este botão é possível alterar o layout do menu de blocos entre lateral (padrão) ou centralizado no topo.

Menu centralizado no topo

O menu centralizado no topo mostra a lista de blocos divididos entre blocos iniciais e blocos de ação.

1. Compartilhar fluxo: Copia o código para compartilhar o fluxo com outros usuários.

2. Salvar: Salva as configurações do fluxo criado.

A princípio, os fluxos de conversa podem parecer complicados, mas são extremamente simples e úteis! Aqui mostramos apenas os itens da interface, mas há uma seção completa explicando todos blocos, o que são e como criar fluxos de conversa para automatizar seu atendimento. Veja mais em O que são fluxos de conversa