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  1. Conhecendo a Interface

Ações rápidas

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Last updated 2 months ago

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Estsa função permite disparar respostas rápidas pré definidas e fluxos dentro de uma conversa de forma rápida para agilizar o atendimento manual, substituindo tradicionais extensões de atendimento.

Para abrir o menu de ações rápidas, clique no botão de raio no topo de um chamado em atendimento.

  1. Mensagens rápidas/Fluxos: Alterna entre a lista de fluxos ou mensagens rápidas.

  2. Filtros: Permite filtrar mensagens rápidas entre mensagens de texto, áudios, imagens, stickers, etc.

  3. Lista de mensagens/fluxos: Mostra todos as mensagens rápidas e fluxos da conta.

  4. Fixar/Movimentar: Permite arrastar o menu para uma posição diferente.

  5. Fechar: Fecha o menu de ações rápidas.

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