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# CRM KanBan

O quadros de CRM "KanBans" são uma maneira prática e intuitiva de acompanhar seus atendimentos de uma centralizada.

Cada quadro divide os atendimentos em colunas que você pode personalizar, é possível criar quantos quadros KanBans forem necessários dentro do seu sistema.

<figure><img src="/files/b4QZYUHxQYidMyb4L7Jt" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. **Lista de quadros criados**: É possível visualizar todos os quadros KanBan existentes.
2. **Opções do quadro**: Botões para editar o nome ou deletar um quadro específico.
3. **Barra de Pesquisa**: Barra para pesquisar um quadro existente.
4. **Adicionar**: Botão para criar um novo quadro KanBan.

## Criando novos quadros

Ao criar um quadro KanBan ele será criado vazio. Você pode preenche-lo como quiser e definir filtros para preenchimento automático de acordo com as etiquetas do contato.

Clique em `Coluna` para criar uma nova coluna.

<figure><img src="/files/01CuQnELLND1yTRTZtj5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Preencha o menu flutuante com as informações da coluna. Você pode criar quantas colunas desejar em seu quadro KanBan.

<figure><img src="/files/aWIev7V7pmIyFxHaLiwT" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

1. **Nome da coluna**: Valor que será exibido no topo da coluna.
2. **Vincular etiqueta**: Ao vincular uma etiqueta, todas as novas conversas atribuídas a esta etiqueta apareceram nesta coluna.

Exemplo: ao criar uma coluna vinculada à etiqueta "Novo cliente", todas as novas conversas etiquetadas como "Novo cliente" aparecerão nesta coluna.

{% hint style="info" %}
**Obs**: Conversas que já estejam marcados com a etiqueta selecionada não aparecerão na coluna! Apenas as conversas em que a etiqueta foi adicionada após a criação da coluna. Para que as conversas antigas também apareçam é preciso adicionar os cartões por etiqueta.
{% endhint %}

## Adicionando cartões às colunas

Clique em Cartão e em seguida preencha o menu flutuante.

<figure><img src="/files/M0apHLofaCIlwk9kUjYn" alt="" width="347"><figcaption></figcaption></figure>

É possível adicionar um novo cartão individual, para um contato específico, ou adicionar cartões em massa por etiqueta.

* **Tipo**: Se deseja adicionar novos cartões por contato ou por etiqueta.
* **Seleção**: Selecione o contato ou etiqueta correspondente ao(s) cartão(ões) que deseja adicionar.
* **Coluna**: Selecione a coluna em que o(s) cartão(ões) será(ão) adicionado(s).

<figure><img src="/files/ONyZZJQKO6SsD4bPJp9f" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## Usando o quadro

Após criar um quadro com múltiplas colunas é possível

* **Arrastar as colunas entre si para reposicionar**, ideal para ordenar de acordo com a jornada do cliente entre as etapas de compra.
* **Arrastar os cartões entre si para reposicionar**, ideal para ordenar de acordo com a prioridade de atendimento dentro da coluna.
* **Arrastar os cartões entre as colunas**, ideal para indicar que o cliente avançou uma etapa no processo de compra.

<figure><img src="/files/dAcqbswQMJQoKgEaTFTZ" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

No topo de cada coluna também será mostrado a quantidade de cartões naquela coluna.


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